КАКОЕ РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ ОФИСА И МАСТЕРСКОЙ?
Обычно офис и мастерская открыти по будням с 10и до 18ти, но было бы желательно предварительно связаться с нами и назначить конкретнее бремя встречи. Мы довольно эластичны - можем встретится как у клиента, так и в офисе в не рабочее время.
КАКИЕ СПОСОБЫ ОПЛАТЫ?
Оплата за товары и услуги производится наличными деньгами, банковскимы картами Visa и MasterCard, банковским переводом или через PayPal (ID sales@datorlietas.lv). Товары на сумму свыше EUR 200.00 также можно приобрести, используя потребительский кредит от Lateko Līzings.
КАК КУПИТЬ ТОВАР?
Все товары, под которыми имеется опция "В корзину", есть в наличии на складе в Риге, у остальных указано приблизительное время доставки. Если по какой-то причине товар всё-таки не доступен, мы вас проинформируем. Выбранный вами товар добавляем в корзину, указываем контактную информацию, выбираем вид доставки, в примечаниях указывая желательное время получения товара и.д. опции. Если хотите товар получить в офисе, выбираем вид доставки "Латвия" и "Заберу в офисе". Пользователи Paypal могут сделать оплату сразу, для оплаты наличными или банковским переводом, выбираем опцию "Заказать", после чего ваш товар будет зарезервирован на 48 часов и по электронной почте вы получите счет для предоплаты. Если хотите приобрести товар, которого нет в наличии, свяжитесь с нами, и мы вас проинформируем про более точные сроки его получения.
КАК ДО НАС ДОБРАТЬСЯ НА ОБЩЕСТВЕННОМ ТРАНСПОРТЕ?
Ближе всего находится остановка 9-го автобуса (Klijānu iela) - прямо напротив офиса. Совсем немного надо пройтись, если едем на 11-ом трамвае (остановка Kazarmu iela), недалеко железнодорожная станция Браса.
БАТАРЕИ, ЭКРАНЫ И ДРУГИЕ ЗАПЧАСТИ, КОТОРЫЕ МЫ ПРЕДЛАГАЕМ, КИТАЙСКИЕ ИЛИ ОРИГИНАЛЬНЫЕ?
Нет однозначного ответа на этот вопрос. Если имеем в виду, что большинство заводов, которые изполняют заказы всех известных производителей (Acer, HP, Dell и.д.), находятся в Китае, то они китайские. Оригинальные? Если, например, удалить экран любого ноутбука HP, окажется, что их производит Samsung - однозначно у многих клиентов возникнут вопросы. Обычный ответ таков - конкретная батарея, экран или другая часть 100% совместима с вашим компьютером и имеет гарантию. Главное, чтобы качество этой запчасти было соответсвующим.
КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ ТОВАРА?
Если вы не уверены, что конкретная запчасть совместима с вашим ПК, и её нет в наличии, свяжитесь с нами, после чего мы вас проинформируем подробнее о сроках доставки. Обычно доставка занимает от 4-х до 7-и рабочих дней, но некоторые позиции, особенно запчасти более старых лаптопов, достать трудно и их поставка может занимать несколько недель. Чтобы избежать неприятных сюрпризов, совместимость товара желательно уточнить предварительно - в случае, если клиент это не сделал, деньги за товар не будут возвращены. Товар заказывается только после частичной (оговаривается предварительно) или полной оплаты.
ВОЗМОЖНА ЛИ ОПЛАТА ТОВАРА, КОТОРОГО НАДО ЗАКАЗЫВАТЬ, ПОСЛЕ ЕГО ПОЛУЧЕНИЯ?
Однозначно нет. К сожалению, есть клиенты, которые так и не появляются забрать товар и расплатится за него, бывает, что тот или иной товар потом лежит на складе пару лет из за етого - применение некоторых товаров очень ограничено и распространение не широкое. Обычно полностью или частично оплачивается счет, а потом заказывается товар.
МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ ТОВАР И ПОЛУЧИТЬ ОБРАТНО ДЕНЬГИ?
Товар принимаем обратно и осуществляем возврат денег в течении 14-и дней в случае, если:
• товар в течении гарантийного срока меняли более 2-х раз; осуществляется возврат на полную сумму, в т.ч. за доставку; расходы по возврату товара покрывает клиент; товар должен находится в оригинальной упаковке и не поврежденный механически;
• в домашнем сайте указанная информация о совместимости товара является ложной или ошибочной, или товар не соответствует описанию; осуществляется возврат на полную сумму, в т.ч. за доставку; расходы по возврату товара покрывает клиент; товар должен находится в оригинальной упаковке и не поврежденный механически;
• качество товара сильно уступает оригинальному продукту и ничего эквивалентного не возможно подобрать; осуществляется возврат на полную сумму, в т.ч. за доставку; расходы по возврату товара покрывает клиент; товар должен находится в оригинальной упаковке и не поврежденный механически.
Товар не принимаем обратно, если:
• клиент не убедился о совместимости и ошибочно заказал товар, которого нет в наличии, который уже заказан или уже доставлен; возврат возможен только в случае, если клиент покрывает все расходы, связанные с возратом;
• клиент ознакомлен с характеристиками, качеством и совместимостью товара, товар принят и в рабочем, исправном состоянии, но покупатель все-таки передумал. Например, "батарея не слишком хорошо пахнет", "клавиши на клавиатуре слишком стучат" или "у дисплея слишком жидкие кристаллы". Всегда есть выбор - покупать или заказывать в другом месте или вовсе не заказывать, к тому же - разве вы можете вернуть в супермаркет сыр, который оказался не слишком вкусным?
